Política de privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2026

Eduardo González Martínez, responsable de Gualo’s Moto Partes, con correo electrónico de contacto gualos@live.com.mx y teléfono +52 378 781 6645, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de nuestro sitio web, tienda en línea, redes sociales, teléfono, correo electrónico, WhatsApp o de forma presencial.

En Gualo’s Moto Partes respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la usamos, con quién podemos compartirla y cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales.

1. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando usted:

Visita nuestro sitio web o tienda en línea.
Crea una cuenta o se registra.
Realiza un pedido o solicitud de cotización.
Solicita información sobre productos o servicios.
Se comunica con nosotros por teléfono, correo, WhatsApp, redes sociales o de forma presencial.
Solicita envío, recolección, facturación o seguimiento de un pedido.

Los datos que podemos solicitar o recibir incluyen:

Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega o recolección.
Datos de facturación, en caso de solicitarlos.
Información relacionada con pedidos, productos, cotizaciones o servicios.
Historial de compras o solicitudes.
Datos necesarios para atención al cliente.
Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas o productos consultados.

En caso de que se solicite algún dato adicional, será únicamente cuando sea necesario para atender una compra, pedido, servicio, facturación, envío, garantía, aclaración o comunicación con el cliente.

2. Datos de pago

Nuestro sistema se enfoca principalmente en la creación y administración de pedidos.

Los pagos pueden realizarse mediante medios externos, transferencia, depósito, plataformas de pago, acuerdos directos o de forma presencial, según el caso.

Cuando el pago se realice mediante una plataforma externa, dicha plataforma podrá tratar sus datos conforme a sus propios avisos de privacidad, términos y condiciones. Gualo’s Moto Partes no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias, salvo que el sistema o proveedor externo lo indique y lo administre bajo sus propias medidas de seguridad.

3. Finalidades principales del uso de sus datos

Usamos sus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con nuestros productos y servicios, como:

Crear, registrar y dar seguimiento a pedidos.
Atender solicitudes de información o cotización.
Confirmar disponibilidad de productos.
Preparar pedidos para entrega, envío o recolección.
Comunicarnos con usted sobre su compra, pedido o solicitud.
Gestionar cambios, garantías, aclaraciones o devoluciones cuando correspondan.
Emitir comprobantes o facturas, si usted las solicita.
Dar atención al cliente.
Mantener un historial interno de pedidos y solicitudes.
Mejorar la operación de la tienda y nuestros servicios.

Estas finalidades son necesarias para poder atenderle correctamente.

4. Finalidades secundarias

También podemos usar sus datos para finalidades no indispensables, pero útiles para mejorar nuestro servicio, como:

Enviar promociones, novedades o información comercial.
Informar sobre nuevos productos, marcas o servicios.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mejorar la experiencia de compra.
Analizar productos de mayor interés.
Medir el funcionamiento general del sitio web o tienda en línea.

Si usted no desea recibir comunicaciones promocionales, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a gualos@live.com.mx o comunicándose al teléfono +52 378 781 6645.

5. Transferencia o compartición de datos

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines ajenos a nuestra operación.

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para atender su pedido o cumplir obligaciones, por ejemplo:

Con servicios de paquetería, mensajería o entrega.
Con plataformas externas de pago.
Con proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.
Con proveedores de facturación, contabilidad o administración.
Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Con servicios externos relacionados con mapas, seguridad, formularios, análisis o funcionamiento del sitio.

En estos casos, procuramos compartir solo la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, mejorar la navegación y facilitar la creación de pedidos.

Podemos usar cookies para:

Recordar productos agregados al carrito.
Mantener información de sesión.
Crear y guardar pedidos.
Evitar que se pierda información durante la navegación.
Mostrar correctamente productos, categorías y formularios.
Mejorar la experiencia del usuario.
Obtener estadísticas generales del sitio.
Mostrar nuestra ubicación mediante herramientas como Google Maps.

También podemos utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics u otras similares, para conocer de forma general cómo se usa nuestro sitio, qué secciones se visitan más y cómo mejorar la tienda.

Nuestro sitio puede incluir servicios de terceros, como Google Maps, plataformas de pago, servicios de envío, formularios, herramientas de seguridad o herramientas de análisis. Estos servicios pueden usar sus propias cookies y políticas.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Uso de Google Maps y servicios externos

Nuestro sitio puede mostrar un mapa de Google Maps para que los clientes puedan ubicar nuestra tienda o sucursal.

Al interactuar con el mapa, Google puede recopilar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada o interacción con el mapa. Nosotros usamos esta herramienta únicamente para mostrar nuestra ubicación y facilitar que nuestros clientes nos encuentren.

8. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente infalible. Por ello, recomendamos no compartir información sensible por medios no seguros y verificar que se comunica con canales oficiales de Gualo’s Moto Partes.

9. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender pedidos, aclaraciones, garantías, obligaciones administrativas, fiscales, legales o de servicio.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o una razón justificada para hacerlo.

10. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.

Esto significa que puede solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
Oposición: pedir que sus datos no se usen para ciertas finalidades.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a:

Correo electrónico: gualos@live.com.mx

Teléfono: +52 378 781 6645

Su solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible:

Nombre completo.
Medio de contacto.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de su solicitud.
Documento o información que permita acreditar su identidad, cuando sea necesario.

Responderemos su solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

11. Limitación del uso de datos para promociones

Si no desea recibir promociones, publicidad o comunicaciones comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a gualos@live.com.mx o comunicándose al teléfono +52 378 781 6645.

También podrá dejar de recibir ciertos mensajes siguiendo las instrucciones del medio por el cual se le enviaron, cuando esté disponible.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad o personas con capacidad para realizar compras.

No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos proporcionó información personal, puede contactarnos para revisar el caso y, si corresponde, eliminar dicha información.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, tienda en línea, herramientas tecnológicas, obligaciones legales o prácticas internas.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad, el uso de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

Responsable: Eduardo González Martínez

Negocio: Gualo’s Moto Partes

Correo electrónico: gualos@live.com.mx

Teléfono: +52 378 781 6645

Sitio web: http://gualos.mx

15. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, tienda en línea, formularios, medios de contacto o al realizar un pedido, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad.

El uso de nuestros servicios implica que acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas, salvo que manifieste lo contrario por los medios disponibles.